Derechos y Deberes de los Usuarios

Todos los usuarios del Laboratorio Clínico Patológico López Correa S.A. tienen unos derechos y unos deberes con la Entidad, que es importante que conozcan y entiendan.

De acuerdo a la Resolución número 1445 de 2006 el Laboratorio debe seguir con el siguiente estándar: "La organización garantiza que los pacientes que van a ser atendidos conocen y comprenden el contenido de la declaración de sus derechos y deberes".

A continuación divulgamos los "Derechos y Deberes de los Usuarios".

DERECHOS

•    Derecho a tener una comunicación plena y clara con todo el personal del Laboratorio.
•    Derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y sus costumbres.
•    Derecho a que toda la información relacionada con el paciente y su historia clínica sea manejada de manera confidencial y secreta, y que solo con su autorización pueda ser conocida.
•    Derecho a recibir explicaciones acerca del valor de los servicios prestados.
•    Derecho a que se respete la voluntad de participar o no en trabajos de investigación.
•    Derecho a la intimidad.
•    Derecho a obtener la información necesaria respecto a los procedimientos que se le van a practicar y los riesgos que dichos procedimientos conlleven.

Adaptados de la Resolución 13437 de 1991.

DEBERES

•    Deber de colaborar con el cumplimiento de las normas establecidas por el Laboratorio.
•    Deber de brindar un trato digno y humano al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los demás usuarios.
•    Deber de cuidar y hacer buen uso de las instalaciones del Laboratorio.
•    Deber de dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de las razones que generaron la solicitud de los exámenes.
•    Deber de utilizar el buzón de quejas y reclamos y colaborar con las encuestas sobre satisfacción de usuarios.
•    Deber de cancelar oportunamente el valor de los servicios prestados y de cumplir al Laboratorio con todos los requisitos exigidos por la entidad a la cual pertenece (Ej: carnet, orden médica, autorizaciones, vales o copagos, etc).
•    Deber de consentir o rechazar la práctica de algunos exámenes de laboratorio dejando expresa constancia escrita de su decisión.

Adaptados del Artículo 160 de la Ley 100.

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