Derechos y deberes de nuestros usuarios
Para el Laboratorio Clínico Patológico López Correa es muy importante mantener a nuestrops usuario informados de las políticas con las que trabajamos. Es por esto que les informamos y recordamos a nuestros usuarios sus derechos y deberes como pacientes.
Derechos
- Derecho a tener una comunicación plena y clara con el personal del Laboratorio que lo atiende
- Derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y sus costumbres
- Derecho a que toda la información relacionada con el paciente y su historia clínica sea manejada de manera confidencial y secreta, y que solo con su autorización pueda ser conocida
- Derecho a recibir explicaciones acerca del valor de los servicios prestados
- Derecho a que se respete la voluntad de realizarse o no un examen o participar en trabajos de investigación
- Derecho a la intimidad
- Derecho a obtener la información necesaria respecto a los procedimientos que se le van a practicar y los riesgos que dichos procedimientos conlleven
Adaptados de la Res 13437 de 1991
Deberes
- Deber de colaborar con el cumplimiento de las normas establecidas por el Laboratorio
- Deber de brindar un trato digno y humano al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los demás usuarios
- Deber de cuidar y hacer buen uso de las instalaciones del Laboratorio
- Deber de dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud
- Deber de utilizar el buzón de quejas y reclamos y colaborar con las encuestas sobre satisfacción de usuarios
- Deber de cancelar oportunamente el valor de los servicios prestados y de cumplir al laboratorio con todos los requisitos exigidos por la entidad a la cual pertenece (Ej.: carné, orden médica, autorizaciones, vales o copagos, etc.)
- Deber de consentir o rechazar la práctica de algunos exámenes de laboratorio dejando expresa constancia escrita de su decisión
Adaptados del Art 160 de la Ley 100